GDC : GESTION DES CONFLITS EN INTERNE

OBJECTIFS

Assumer son rôle de manager en se positionnant dans une relation claire avec ses collaborateurs.
Assurer un suivi constructif de ses collaborateurs.
Faire face aux situations délicates ou de tension et les gérer positivement

PREREQUIS

Aucun

METHODE PEDAGOGIQUE

La pédagogie active et participative favorise les échanges en alternant démonstration sur vidéoprojecteur, exercices pratiques et questions des participants.
La documentation pédagogique remise permet aux participants de conserver un support

PUBLIC

Toute personne de tout secteur d'activité ayant une mission d'encadrement et d'animation d'équipe (responsable d'unité, chef de service, chef d'atelier, chef d'équipe, dirigeant PME-PMI...)

PROGRAMME

 

Les responsabilités opérationnelles des managers

Assurer un suivi individuel
Manager la performance de chaque collaborateur
Arbitrer et régler les différends et les conflits

Mettre en place un management situationnel avec ses collaborateurs

Qu'est-ce que le management situationnel
- Adaptation, négociation, implication
L'accompagnement u collaborateur en phase d'intégration
- Définir un plan
- Les entretiens de restitution : fréquence, objectifs
Définir un plan de développement pour chaque collaborateur
- Faire le diagnostic du niveau de développement d'un collaborateur à partir de 2 composantes clés
- Définir des objectifs adaptés et mettre en place un plan d'actions
- Piloter au quotidien le collaborateur : les 8 clés d'un accompagnement réussi, les différents types d'entretien de suivi des objectifs

Gérer les situations difficiles et les conflits

Repérage et prise en compte des signes précurseurs
Savoir passer du réactionnel au relationnel
Les clés de l'affirmation de soi : développer des attitudes assertives et mettre en oeuvre les règles de base
Savoir gérer la situation par la négociation et le compromis réaliste : le DESC

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contact@pfc-cipen.fr

Durée
2 jours / 14 h

Nature des connaissances
ACTION D'ACQUISITION DES CONNAISSANCES

Modalités d'évaluation
NON SOUMIS A EVALUATION

Tarif
278.00 € HT / Jour



Participants
Mini: 4 - Maxi: 10

Responsable
Delphine LAFOREST

Formateur
Ce stage est susceptible d'être animé par:
Annie TAUSSAC
Dates 2020
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QUALITÉ - CERTIFICATION

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